客戶第一 服務至上

作為技術服務型企業,光環新網始終把客戶訴求放在重要位置,堅持客戶需求為導向的經營方針。堅持為客戶做得更多,不斷提升客戶滿意度,引導客戶需求升級,努力為客戶提供最先進和人性化的產品和服務。

☆ 維護客戶利益:客戶的利益即是光環新網的利益,光環新網以優質的產品和服務確保客戶業務的不斷增值。

☆ 尊重客戶意愿:客戶的意愿是光環新網的服務方向,從客戶發展角度考慮產品及服務配置,實現個性化、專業化和客戶業務增值。

☆ 滿足客戶需求:光環新網不斷豐富產品和服務,同步并引領互聯網發展趨勢,最大限度滿足不同客戶需求,從硬件、軟件、人員配備等方面不斷升級,客戶的滿意及時對光環新網最高的評價。

服務理念

想客戶所想,做客戶所要

專業、專職客服人員提供公司各類業務的售前及售后服務

呼叫中心話務員提供7*24小時的故障受理服務,并處理信息反饋

資深網絡工程師7*24小時值守,第一時間為用戶處理故障,提供業務技術咨詢

專職機房接待人員,負責主機托管及測試用戶的接待和機房進出手續的核查


7*24小時服務電話

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